현대해상, 2011 글로벌 고객만족도 1위

2011 글로벌 고객만족도(GCSI)조사에서 현대해상이 장기보험과 자동차보험 부문 각각 1위를 수상했다. GCSI조사는 일본능률협회컨설팅이 지난 2005년부터 7회째 시행하고 있는 고개간족도 조사로, 올해 GCSI 조사는 10만여명의 소비자가 평가에 참여한 가운데 총 9개 산업군, 173개 부문, 705개 상품 및 서비스를 대상으로 조사를 실시했다. 이번 조사에서 현대해상은 지난 2009년부터 실시한 장기보험 부문에서 3년 연속 1위를 차지했고, 자동차보험 부문에서는 7년 연속으로 1위를 달성했다. 현대해상 관계자는 “보험산업 환경의 급격한 변화 속에서 고객의 선택을 받는 회사만이 생존할 수 있다는 판단아래, 고객만족을 경영의 최우선에 두고 다각적인 활동을 펼치고 있다”며 “앞으로도 다양한 채널을 통해 대내외적으로 고객만족도 1위 기업의 이미지를 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.



관리자 기자