현대證, 온라인서비스 우수기업으로 선정

현대증권(대표이사 최경수)은 17일(목) 한국 인터넷 커뮤니케이션협회가 주최하고 지식경제부가 후원하는 `2009 인터넷 고객만족 대상` 시상에서 『커뮤니케이션 부문』대상을 수상했다고 밝혔다.

이번 평가에서 현대증권은 고객 커뮤니케이션이 가장 활발한 점과 `Choice & Care` 종합펀드관리, 사이버 투자전문가와 1:1 실시간 상담, 투자교육 동영상, 실시간 증권방송 등과 같은 차별화된 온라인 서비스 제공이 높은 평가를 받았다.

최철규 리테일기획본부장은 "이번 결과에 만족하지 않고 고객 Needs를 충족시킬 수 있는 차별화된 서비스를 제공하고, 다양한 커뮤니케이션 채널을 통하여 고객과의 장기적인 신뢰관계를 형성해 나갈 계획"이라고 수상 소감을 밝혔다.
이와는 별도로 현대증권은 온라인서비스의 우수성을 알리기 위하여 `Always On` 이란 모토 아래 동영상을 제작하고, 향후 온라인 서비스를 통한 고객과의 소통을 더욱 강화해 나갈 예정이다. (http://www.youtube.com/watch?v=_Z1WwixIBI0)

`2009 인터넷 고객만족 대상`은 한국 인터넷 커뮤니케이션협회가 산·학·연 공동으로 개발한 「인터넷 고객만족지수」(ICSI: Internet Communication Satisfaction Index)를 통해 총 1,500개 기업, 학교, 단체 등을 평가하였으며, 고객이 직접 평가에 참여한 것이 특징이다.



김경아 기자 kakim@fntimes.com