LIG손보, “정도영업으로 고객희망지킨다”

LIG손해보험은 27일 구자준 회장이 사내 전체임원회의를 주재하면서 완전

판매 등 모집질서 준수에 대한 강한 메시지를 전달했다고 밝혔다.

구자준 회장은 이 자리에서 완전판매 등 모집질서 준수 강화에 대한 구체
적 방안을 마련하여 직접 보고할 것을 주문했다. 아울러 신규계약에 대한

고객자필서명, 청약서부본전달, 상품설명 및 약관전달, 실손의료비 중복

조회 등 영업활동의 기본이 제대로 이루어졌는지 계약건별로 철저히 점검

하고 제대로 이루어지지 않은 부분에 대해서는 정확하게 보완하라고 지시

했다. 이와 함께 완전판매 등 모집질서와 관련된 지표를 부서평가 및 개인별 인사고과, 승진급에 반영하라고 지시했다.
구자준 회장은 “보험은 고객이 어려운 상황에 처했을 때 고객을 지키고

보호해 줄 수 있는 희망” 이라고 역설하면서 “보험계약의 기본인 완전

판매를 지키지 않는 보험모집은 고객의 희망을 저버리는 것”이라고 말했

다.

구 회장의 메시지에 따라 LIG손해보험은 완전판매 등 모집질서 준수와 관

련된 사내교육 및 모니터링 시스템을 한층 강화하고 부서 및 개인별 평가

에 모집질서 준수 지표를 즉시 반영할 계획이다.

이에 앞서 LIG손해보험은 지난 18일 장남식 사장을 비롯 개인영업 총괄

산하 임직원과 영업가족300여 명이 모인 가운데 ‘고객희망 지키기’ 선

포식을 갖고 ‘고객은 건강하고 행복한 삶을 희망한다’, ‘고객은 먼저

다가서는 우리를 희망한다’라는 3대 고객 희망을 정하고, 이를 준수할

것을 다짐하는 시간을 가진 바 있다.



손고운 기자 sgwoon@fntimes.com