ERGO다음다이렉트, 다이렉트플래너 통한 맞춤설계

ERGO다음다이렉트의 자동차보험은 보험설계사나 대리점 등 보험모집 단계가 없는 다이렉트 방식의 마케팅과 판매로 기존 오프라인 보험사보다 최고 38% 저렴하게 상품을 제공하고 있다.

보상서비스는 LIG손해보험의 전국 보상망을 사용하고, 긴급출동서비스는 SK 스피드메이트 네트워크를 활용하는 등 각 분야 전문가 시스템을 통해 서비스의 질과 신속성을 높이고 있다.

또 멤버십카드 ‘다이렉트 패스’ 로 실생활에 유용한 부가서비스를 제공하고 있으며, GS 칼텍스, 하나은행, 우리은행 등 국내 기업과 제휴를 통해 각종 포인트로 보험료 결제가 가능하도록 해 가입고객의 만족도를 높이는데 주력하고 있다.
특히 다이렉트 자동차보험의 전문가인 ‘다이렉트 플래너(Direct Planner)’를 도입해 고객의 요구 및 상황에 따라 가장 합리적인 보험을 설계해 주고 자동차 보험에 대한 모든 컨설팅을 제공하고 있다.

이 밖에도 IT통합 콜센터인 ‘CC(Customer Contact)센터’를 구축해 전화와 인터넷으로 동시에 가입 및 상담이 가능하다.



관리자 기자