LIG손보 “고객만족도 높여라”

LIG손해보험이 지난달 30일 정책임원회의를 개최하고 CS경영 확대에 돌입했다.

이날 회의에서 김우진 사장은 CS경영을 확대해 수익을 늘리고 LIG의 브랜드 위상을 한층 높일 것을 주문했고, 이에 이영훈 고객지원담당 이사는 다양한 로열티 제고 프로그램을 개발해 단골고객을 만들고 우수고객 비중을 확대해 나가겠다고 밝혔다.

한편 이날 회의에 앞서 LIG손해보험은 올초 조직개편 당시 CS전담조직을 임원급으로 승격시키며, 고객서비스 향상에 대한 강한 의지를 피력한 바 있다.
또한 지난달 25일부터 2박3일간 우수고객 초등학생 자녀 50명을 초청, 수원소재 인재니움에서 경제캠프를 열기도 했다.

이외에도 지난해 6월 신설된 매직카 여성운전자 교실을 통해 여성 자동차보험 고객들에게 자동차 관리, 사고 보장, 운전 기술 등에 대한 정보를 제공, 고객만족도 개선에 이바지하고 있다.



관리자 기자