대우증권, 고객 요구수준 실현에 총력

대우증권을 현재 수익증권을 투자하는 고객의 니즈와 갈수록 수준이 높아가는 고객요구 수준 모두를 맞추기 위해 총력을 기울인다는 방침이다.

수익증권 고객을 위해서는 먼저 고객의 요구를 반영해 취급상품을 다양화할 것이며 현재 시행중인 고객자산 리스크 관리회의 등을 통해 고객자산에 대한 위험요인에 대한 감시를 제도적으로 더욱 강화해 나갈 계획이다.

이를 위해 대우는 빠른 시장대응과 다양한 고객 니즈 수용이 가능토록 제반 프로세스를 개선했다. 시장 리서치 기능을 3개 분야로 나눠(신제도 도입, 대체투자수단 발굴, 기존 시장에서의 적극적 수익창출기회)시행하고 있으며 자산운용업법에 대비한 새로운 복합상품 개발과 판매 채널확보에 역량을 집중하고 있다. 이와 함께 본사 차원의 고객층 분석작업과 별도로 지점 영업직원을 당사의 상품개발 과정에 참여시켜 현장경험을 적극 반영하는 한편 올 하반기부터 본사 상품개발 담당직원들이 직접 영업직원과 동행해 Field 리서치를 수행, 실질적인 영업지원이 가능토록 제도화할 예정이다.
이밖에 상품개발시 불필요한 기능을 최소화해 신상품 출시에 수반되는 전산개발 기간을 단축, 상품경쟁력 제고를 위한 제반 인프라 구축작업도 마무리할 예정이다.

한편 대우증권은 방카슈랑스를 대비한 투자형 보험상품 개발에 주력, 장기적인 차별점을 구축할 예정이다. 또 업계 최초로 운용전문인력을 자체 선발해 교육에 들어간 상태이며 고객이 직접 접촉할 수 있는 자산관리전문가인 PlanMaster도 ‘PlanMaster University’란 자체교육과정을 통해 고객이 보다 용이하게 도움을 받을 수 있도록 할 계획을 세우고 있다.



관리자 기자