라이거시스템즈, 현대정보기술에 SLA 프로세스 구축

웹 기반의 시스템통합(SI) 업체인 라이거시스템즈(대표 황시영)는 현대정보기술에 서비스 관리 솔루션인 아이캔 프로바이더 스위트(iCan Provider Suite 이하 iCan PS)를 구축 완료했다고 밝혔다.

이번 프로젝트는 양사가 현대정보기술의 선진 SM 운영을 위한 IT 서비스 관리 시스템 구축을 목표로, 지난 11월부터 4개월간 SLA 전담팀을 구성하고 iCan PS 솔루션을 중심으로 고객사에게 제공하는 IT 서비스를 정형화하는 작업을 거쳤다.

이후 1달간의 실제 운영을 통해 현대정보기술은 IT 서비스 관리를 자동화한 것이다.
이에 따라 현대정보기술은 국내 최초로 SLA 방법론을 도입해 전 SM 사업장에 적용함으로써, IT 서비스를 가시화하고 정형화했다.



관리자 기자