대구銀 ‘한마음 CS운동’ 발대식

대구은행은 14일 본점에서 ‘2003 한마음 CS운동’ 발대식을 갖는다.

이날 발대식에서는 영업점의 창구에서 고객을 직접 맞이하는 ‘CS 리더’ 직원을 포함해 은행장, 본부장, 영업점장 등 300여명이 고객대표 앞에서 “고객님께 드리는 우리의 약속”을 꼭 지킬 것을 다짐할 예정이다.

이와 관련 김극년 행장은 “항상 고객의 입장에 서서 가장 빠르고 친절한 은행이 되겠다는 약속을 다시 한번 강조하겠다”고 말했다.
앞으로 대구은행은 매일 첫번째 고객에게 고객맞이를 실시하고 환경미화 등을 통해 활기차고 밝은 창구 만들기에 앞장선다는 계획이다.

또 효율적인 인력운용 및 서비스 메뉴얼의 개선과 함께 각종 전산기기를 최적 상태로 유지해 고객의 불만과 대기시간도 대폭 줄여나가기로 했다.

이외에도 친절서비스를 지역사회에 확산시키기 위해 거래처 및 지방자치단체에도 은행의 친절전문강사가 직접 방문해 친절교육도 실시할 예정이다.

대구 박민현 기자


관리자 기자