대구은행은 CRM시스템을 오픈함에 따라 과학적인 고객관리가 가능해졌으며 맞춤형 마케팅 등을 대폭 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
CRM을 본격 가동시키는 2003년에 20개 이상의 고객관계심화점포를 도입하는 등 고객관리를 대폭 강화할 계획이다.
김미선 기자 una@fntimes.com
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