우리은행, 콜센터 일어· 중국어 안내서비스

우리은행은 부산 아시안게임을 맞아 한국을 방문하는 외국인의 이용 편의를 위해 영어와 함께 일어, 중국어 상담안내 서비스를 24일부터 실시한다.

이번 "외국어상담 안내서비스"는 외국인이 국내은행 거래시 의사소통의 제약으로 각종 서비스를 제공받지 못하는 불편을 개선한 것으로 은행업무는 물론 지역, 명소, 경기장 안내 등 외국어 전문상담원을 통한 폭넓은 서비스를 제공한다.

또 해외 거주 외국인도 전화 및 인터넷(www.wooribank.com)을 이용해 상담할 수 있으며 우리은행을 방문하는 외국인은 전 영업점에 설치된 콜센터 전용라인을 통해 전문상담원의 고품격 서비스를 제공받게 된다.
이용 전화번호는 080-365-5000(해외이용시 2008-5000)으로 연결 후 6번(영어), 7번(일본어), 8번(중국어) 버튼을 누르면 전문상담원과 통화할 수 있다.

한편 전국 영업점에 설치된 터치스크린 방식의 자동화기기(CD/ATM)에서도 영어·일본어·중국어 안내서비스를 실시하고 있다. 자동화기기 초기화면의 우측 하단에 있는 "ENGLISH" 또는 "日本語/中國語" 버튼을 선택하면 예금 입출금, 자금이체는 물론 잔액조회, 통장정리, 신용카드 업무 등을 거래할 수 있다.



박준식 기자 impark@fntimes.com