미래에셋證 원격상담서비스 클릭도우미 오픈

미래에셋증권 최근 업계 최초로 전 고객의 모니터를 직원이 직접 보면서 상담을 진행할 수 있는 원격상담서비스 ‘클릭(Click) 도우미’를 오픈했다.

‘클릭 도우미’는 미래에셋증권의 홈트레이딩시스템(HTS)인 맵스넷-골드(MAPS-Net Gold)나 홈페이지 사용자가 문의사항이 있어 고객지원센터와 연결할 경우, 상담원이 고객의 PC 모니터를 직접 보면서 상담을 진행할 수 있어, 보다 빠르고 정확한 상담이 가능하다.

특히 기존의 원격상담서비스들의 경우 방화벽 내부에 있거나 사설IP를 사용하는 고객들에게는 전혀 서비스를 할 수 없었으나, 미래에셋증권의 “클릭 도우미”는 고객PC의 네트웍 환경에 관계없이 연결 및 상담이 가능하다는 점이 특징이다.
또한 접속절차가 간편하여 클릭 한번만으로 고객과의 접속이 이루어지기 때문에 HTS나 PC에 익숙하지 않은 초보투자자에게도 적합하다는 것이 미래에셋측의 설명이다.



임상연 기자 sylim@fntimes.com