NCR, CRO전략 워크샵 개최

한국NCR 테라데이타는 오는 11, 12일 양일간 63빌딩 르네상스룸에서 CRO(Customer Relationship Optimization, 고객 관계 최적화) 전략 워크샵을 개최한다고 밝혔다.

이번 세미나는 지난달 21일 삼성동 그랜드 인터콘티넨탈 호텔에서 개최됐던 CRO전략 세미나에 대해 보다 전문적이고 세분화되어진 고객 및 파트너를 위해 마련된 것으로, NCR 테라데이타 파트너사를 대상으로 한 ‘채널 통합’ 워크샵과 ‘금융권’을 대상으로 한 워크샵을 따로 마련, 고객 관계 최적화와 ROI 방안에 대해 보다 깊이 있게 다룰 예정이다.

우선 11일에 있을 채널 통합 워크샵에서는 앤더슨 코리아, 삼성전자, 오픈테크, 씨엔엠 테크놀로지 등 한국NCR 테라데이타의 파트너사가 참석해 채널 접점의 최적화 전략 및 온라인 데이터 통합과 활용 방안, 고객 인터액션 센터 페이백 전략, eCRM, 영업채널의ROI 실현 방안 등에 대한 발표와 이에 대한 토론이 이어질 예정이다.
또 12일 금융권을 위한 CRO 전략 워크샵에서는 금융CRM의 ROI실현, 금융권 고객 세분화와 캠페인 전략, 금융권 마케팅 프로세스 최적화 방안, 관련 사례 연구 등을 발표하게 된다.



김성호 기자 shkim@fntimes.com