동양종합증권 ‘VIP고객전담 서비스’실시

동양종합금융증권은 최근 업계최초로 프리미엄 주식거래 서비스제도인 ‘VIP서비스’ 이용고객을 대상으로 ‘VIP고객전담 상담전화 서비스’를 실시한다.

‘VIP고객전담 상담전화 서비스는 VIP서비스를 이용하는 고객들에게 보다 질높은 서비스를 제공하기 위해 마련한 것으로 기본적인 주문에서부터 고객불편사항 접수에 이르기까지 모든 전화금융 상담서비스를 원스톱으로 제공하며, 특히 고객상담 업무경험이 풍부한 직원들로 구성된 별도의 VIP고객전담 상담그룹 운영을 통해 통화 대기시간도 획기적으로 줄어들게 된다.

VIP고객전담 상담원은 최첨단 전용고객관리 시스템인 ‘RCR서비스’을 이용하여 VIP고객을 집중관리하며, 상담뿐만 아니라 고객의 특성에 맞는 특화된 고객맞춤서비스를 제공한다.
이 서비스를 이용하고자 하는 고객은 먼저 당사에 계좌를 개설한 후 HTS(MyNet)에서 ‘VIP서비스’를 신청하고 나서 고객지원센터인 ‘매직콜센터(1588-2600)’로 전화문의를 하면 자동으로 VIP고객전담 상담그룹으로 연결된다.



임상연 기자 sylim@fntimes.com