LG화재, 입원환자 쾌유서비스 시행

LG화재는 20일 보상서비스의 차별화와 고객 만족도 향상의 일환으로 LG화재 입원환자 쾌유서비스를 실시한다고 밝혔다.

LG화재 자동차보험 계약자중 교통사고로 입원한 자손환자 모두를 대상으로 하는 `LG화재 입원환자 쾌유서비스` 는 불의의 사고로 상처받은 고객의 마음을 조금이나마 위로하고 빠른 쾌유를 기원하고자 하는 의미에서 병상에 꼭 필요한 기초물품(세면도구 SET)을 보상직원이 직접 방문·전달하며, 보상상담 및 의료자문 등의 제반서비스 또한 제공하게 된다.

이와 더불어, 보상직원과 입원 피해자 상호간의 깊은 신뢰와 만족감을 부여하기 위해 보상담당자가 최초 병원 방문시 담당자의 사진과 소속, 긴급연락처등이 표기된 실명카드를 입원 피해자의 침대에 부착해주는 `LG화재 보상실명제` 를 겸하여 실시한다.
LG화재 보상기획팀 김경준 과장은 "이번 입원환자 쾌유서비스와 보상실명제의 시행으로 고객 만족의 실현과 보상 담당자의 책임의식 강화을 통한 기업 이미지 제고에 크게 기여할 것" 이라고 내다봤다.



송정훈 기자 jhsong@fntimes.com