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대한생명 “고객님! 생일축하합니다”

송정훈 기자

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기사입력 : 2002-02-24 14:12

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금융기관들이 VIP마케팅을 통해 고객서비스 차별화를 꾀하는 가운데 대한생명(대표 이강환)이 지난 22일 생일을 맞은 VIP고객에게 축하 꽃바구니와 생일축하카드를 임원이 직접 전달하는 ‘생일 꽃배달 서비스’를 실시해 화제다.

이 외에도 대한생명은 VIP마케팅 차원에서 보험금 지급사유 발생시 고객이 회사 창구를 방문하지 않아도 직원이 직접 보험금을 전달하는 ‘보험금 방문지급서비스’를 시행중이며 창립기념일과 설 명절에는 우수고객에게 선물을 보내고 있다.

또한 VIP고객의 가족 및 배우자중 매년 2명에게 무료 종합검진서비스를 제공하고 있다.

대한생명 관계자는 “차별화된 고객서비스를 통해 우수고객을 평생고객으로 확보할 예정이다”고 말했다.



송정훈 기자 jhsong@fntimes.com

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