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제일화재, 사고처리상황 핸드폰 전송서비스 실시

이양우 기자

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기사입력 : 2001-06-01 17:42

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제일화재는 1일부터 자동차보험 가입자들에게 사고접수와 보상처리 진행상황을 고객의 휴대폰으로 전송해 주는 SMS(Short Message Service) 서비스를 실시한다고 밝혔다.

제일화재가 실시하는 SMS서비스는 사고접수센터에 사고가 접수되면 즉시 사고번호와 보상담당자를 문자로 확인 안내하며, 보상 처리과정에 따라 진행상황 및 보상처리 종료, 지급보험금 액수 등을 문자로 전송해 준다.

제일화재 관계자는 "고객이 사고처리 진행상황을 실시간으로 전달받을 수 있고 직원들은 고객들의 전화문의 감소로 업무 효율성이 높아질 수 있을 것"이라고 설명했다.



이양우 기자 sun@fntimes.com

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