채병득號 금결원, CMS 납부수단 확대…실시간 출금·전자신청 강화 [금융공기업 이슈]

[한국금융신문 지다혜 기자] 채병득 원장이 이끄는 금융결제원이 금융기관공동자금관리서비스(CMS)의 납부수단을 확대하고 자금 수납과 이용 신청 절차를 개선했다. 기존 은행 계좌 중심의 자동납부 방식에 신용카드와 가상계좌를 추가하고, 온라인 통합신청 체계를 마련해 사업자의 자금관리 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

지난해 도입한 실시간 출금·환불 서비스와 이번 납부수단 다변화가 연계되면서 정기적인 요금 수납부터 연체·미납금 관리까지 사업자의 선택폭이 넓어졌다. 특히 자체 자금관리 시스템을 구축하기 어려운 소규모 사업자도 협력사를 통해 수납과 회원관리 업무를 처리할 수 있도록 지원을 강화했다.

계좌 넘어 카드·가상계좌까지 확대

기존 계좌 자동납부 중심이었던 CMS의 수납방식이 신용카드와 가상계좌까지 확대됐다. 사업자는 고객의 납부방식에 따라 필요한 수단을 선택하고 온라인에서 통합 신청할 수 있게 됐다.
CMS는 보험료와 기부금, 회비 등 정기적인 자금을 수납하거나 급여와 환불금 등을 지급하는 금융공동망 기반 자금관리서비스다. 1996년부터 운영됐으며 현재 55개 금융기관이 참여하고 있다.

금융결제원 CMS 홈페이지에 따르면 연간 거래규모는 10억건, 거래금액은 110조원을 웃돈다. 다수 고객의 자금을 금융기관 공동망을 통해 처리하는 대표적인 기업 자금관리 인프라로 활용되고 있다.

사업자는 상대적으로 비용 부담이 적은 계좌출금을 기본 수단으로 활용하면서 필요에 따라 다른 결제수단을 선택할 수 있다. 고객별 납부방식이 다른 사업자 입장에서는 수납경로를 다양화하고 자금관리 업무를 통합하는 효과가 기대된다.

다만 신용카드와 가상계좌 통합신청은 현재 금융결제원과 계약한 5개 협력사가 신규 이용기관을 대신 신청하는 방식으로 운영된다. 기존 이용기관의 추가 신청과 전체 기관의 직접 신청은 향후 확대할 예정이다.

연체·미납요금 실시간 출금 지원

정기적인 자금 수납뿐 아니라 연체·미납요금도 실시간으로 처리할 수 있도록 출금방식이 다양해졌다. 기존 당일·익일 출금에 실시간 출금 기능을 더하면서 사업자는 거래 목적과 처리속도에 따라 적합한 방식을 선택할 수 있다.

기존 CMS는 정기적으로 수납할 자금을 모아 출금하는 당일·익일 출금 방식이 중심이었다. 익일출금은 출금일 전날 요청하고 출금 다음 날 결과를 확인하는 구조이며, 당일출금은 요청 당일 결과를 확인할 수 있다.

반면 실시간 출금은 요청 즉시 출금결과를 확인하는 방식이다. 고객의 연체·미납요금을 수납하거나 회원가입 시점에 첫 번째 요금을 받는 등 신속한 처리가 필요한 업무에 활용할 수 있다.

실시간 출금 서비스는 지난해 11월 17일 이용 안내가 이뤄졌다. 당시 금융결제원은 개인사업자와 비영리단체, 소기업 이하 영리법인 등을 대상으로 실시간 출금과 환불 서비스를 제공한다고 밝혔다.

고객에게 자금을 반환해야 하는 경우에도 실시간 환불 기능을 이용할 수 있다. 환불 요청과 동시에 사업자의 지급계좌에서 자금을 출금해 고객 계좌로 입금하는 구조다.

다만 실시간 출금결과를 즉시 확인하더라도 수납대금이 사업자 계좌에 바로 입금되는 것은 아니다. 실시간 출금 서비스의 수납대금은 다음 영업일에 입금된다.

온라인 전자신청으로 절차 간소화

CMS 이용을 위한 신청 절차도 온라인 중심으로 바뀌었다. 기존 신청서 작성과 우편 발송 방식에서 벗어나 전자신청을 통해 관련 서류를 제출할 수 있도록 개선했다.

사업자와 협력사는 새롭게 마련된 디지털 전환(DX) 플랫폼에서 신청서 작성과 구비서류 제출을 온라인으로 처리할 수 있다. 기존 우편 발송에 따른 서류 준비와 제출 부담을 줄여 신청 편의성을 높이는 방식이다.

금융결제원은 전자신청 도입으로 서류 심사 기간도 단축됐다고 설명했다. 신청 절차 전반을 간소화해 사업자의 서비스 접근성을 높이는 데 중점을 뒀다.

특히 신규 이용기관은 협력사를 통한 통합신청으로 계좌 자동납부와 추가 결제수단을 함께 준비할 수 있다. 초기 도입 단계에서 여러 수납수단을 검토해야 하는 사업자의 업무 부담을 줄이는 방향이다.

소규모 사업자 자금관리 지원 강화

자체적인 자금관리 프로그램 구축이 어려운 소규모 사업자는 금융결제원과 제휴한 협력사를 통해 CMS를 이용할 수 있다. 협력사는 서비스 신청 절차와 이용방법을 안내하고 필요한 기술을 지원한다.

협력사 프로그램을 활용하면 별도 전산시스템을 직접 구축하지 않고도 요금 수납 현황과 회원정보 등을 관리할 수 있다. 소규모 사업자의 초기 시스템 구축 부담을 줄이고 자금관리 업무의 효율성을 높이는 효과가 기대된다.

금융결제원은 금융기관 공동망을 통해 자금이체 정보를 중계하고, 협력사는 사업자가 CMS를 활용할 수 있도록 기술과 운영업무를 지원한다.

금융결제원 관계자는 "최근 이용기관의 업무 편의성을 높이기 위한 CMS 신규 서비스를 연이어 선보이고 있다"며 "앞으로도 이용기관의 의견을 적극 반영해 더욱 편리하고 안전한 자금관리 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 개선 방안을 지속적으로 발굴해 나가겠다"고 말했다.

지다혜 한국금융신문 기자 dahyeji@fntimes.com