네이버클라우드 ‘AI 음성인식 서비스’, 업계 최초 금융보안 인증 확보

[한국금융신문 정채윤 기자] 네이버클라우드(대표 김유원)는 자사 인공지능(AI) 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치’가 음성 텍스트 변환(STT) 상품 중 업계 최초로 금융보안원의 ‘혁신금융서비스 CSP 평가’를 통과했다고 24일 밝혔다.

금융보안원의 혁신금융서비스 CSP 안전성 평가는 금융 산업 내 클라우드 기반 AI 서비스 도입 시 필수로 요구되는 보안 적합성 기준으로, 민감한 고객 정보를 다루는 금융권 특성상 보안성과 안전성에 대한 높은 수준의 검증을 요구한다.

이번 평가 통과로 클로바 스피치는 금융권 내 AI 서비스 확산 발판을 마련했다. 클로바 스피치는 콜센터 상담 내용 기록 및 관리, 금융 사기 모니터링, 금융권 교육 콘텐츠 자동 자막 생성 등 다양한 업무에 적용 가능하다.
또 금융권에 특화된 업무 외에도 회의록 작성 자동화, 공공기관 민원 상담 기록화 등 민간·공공 분야에서도 활용 사례가 확대될 것으로 보인다.

이번 혁신금융서비스 CSP 평가 통과로 한국투자증권이 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입했으며, 현재 영업점 판매 점검 업무 등에 활용 중이다.

네이버클라우드 관계자는 “클로바 스피치가 국내 STT 서비스 중 최초로 금융보안원의 까다로운 평가를 통과하며, 보안성과 안전성 측면에서 기술력을 인정받았다”며 “민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반의 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다”고 말했다.

정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com