올리브영, 성공적인 옴니채널 전략…누적 거래액 1조원 돌파

[한국금융신문 나선혜 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)이온라인몰 누적 거래액 1조원을 돌파했다고 2일 밝혔다. 이는 올리브영이 국내 헬스앤뷰티(H&B) 시장에서 압도적 1위에 이어 전문몰시장에서도 꾸준히 저변을 넓혀온 결과다.

올리브영은 지난 2017년 4월 온라인 자사몰 론칭 이후 약 4년 만에 누적 거래액 1조원 달성했다. 올리브영 온라인몰은 론칭 이래 연평균 거래액 약 60%씩 증가했다.

특히 올들어 온라인 구매가 급증하면서 1~7월 말 기준 거래액은 2700억원을 넘어섰다. 이는 전체 누적 거래액 중 25%다.
온라인몰에 축적된 리뷰 수는 지난 11일 기준 업계 최다인 900만건을 기록했다.

원인은 올리브영이 온·오프라인 채널을 연계, 독자적인 옴니채널 커머스 플랫폼을 구축한 것이 주효했다는 분석이다.

무엇보다도 코로나19 이전부터 집중한 옴니채널 전략이 온라인몰 성장 가속화에 큰 몫을 했다. 전국 1200여개 매장을 활용, 고객이 온라인에서 주문한 상품을 매장에서 포장·배송해 주는 ‘오늘드림’ 서비스가 대표적이다. ‘오늘드림’ 주문 건수는 지난 2019년 대비 이듬해 12배 증가했다.

올리브영 관계자는 “누적 거래액 1조원 달성은 오프라인에서탄탄하게 쌓아 올린 역량을 온라인까지 확대해 ‘버티컬 플랫폼’으로서 저력을 보여준 성과”라며 “올리브영 온라인몰은 누구나 자유롭게 방문해 즐기는 플랫폼으로 진화해 업계를 선도할 것”이라고 전했다.

나선혜 기자 hisunny20@fntimes.com