NH농협은행 직원...침착한 대응으로 3억원 보이스피싱 피해 막아

[한국금융신문 수원 이동규 기자] NH농협은행 경기도청지점에 근무하는 황현숙 팀장과 이슬기 계장이 31일 수원남부경찰서로부터 3억원의 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 감사장을 받았다.

2명의 직원은 지난 24일 오후 12시경 NH농협은행 경기도청지점을 방문한 70대 여성 고객이 아들의 부탁이라며 부동산 구매 자금 3억원을 수표로 지급해 달라는 요청을 받았으나 어딘가에 계속 통화를 하며 조급해 하는 모습을 보고 보이스피싱일 수 있다는 생각에 아들과의 통화연결을 설득하며 수표 지급을 최대한 지연시켰다.

당황한 고객을 안심시키며 아들과 통화해 본 직원들은 조선족 말투를 쓰는 보이스피싱 사기범이 70대 여성 고객의 아들로 사칭한다 확신해 인근 광교지구대에 신고했고 즉시 출동한 경찰들이 70대 여성 고객의 핸드폰 해킹여부를 점검해 주는 등 거액의 피해를 예방했다.
뒤늦게 사실을 연락 받은 70대 여성 고객의 자녀는 "자신은 외동딸로 아들이 없는데 어머니가 속은 것이 당황스럽다"며 "침착하고 신속한 대처로 보이스피싱 피해로부터 가족들을 지켜준 NH농협은행 직원들과 광교지구대 경찰관들께 진심으로 감사하다"고 전했다.

NH농협은행 최상렬 경기영업부장은 "평생을 피땀 흘려 모아오신 고객님의 소중한 자산을 지켜드릴 수 있어서 보람을 느낀다"며 "앞으로도 NH농협은행이 고객님의 소중한 자산을 지켜나가기 위해 임직원 모두가 보이스피싱 예방 활동을 적극적으로 실천해 나가겠다"고 말했다

이동규 한국금융신문 기자 dkleej@hanmail.net