KB증권, 온라인 자산관리 상담조직 'PrimePB센터' 오픈

[한국금융신문 정선은 기자] KB증권(사장 박정림닫기박정림기사 모아보기, 김성현닫기김성현기사 모아보기)은 급증하는 비대면 온라인 고객의 자산관리 상담 서비스 강화를 위해 '프라임PB(PrimePB) 센터'를 오픈했다고 5일 밝혔다.

PrimePB센터는 ‘디지털 자산관리 상담의 힙플레이스(Hip-Place)’라는 캐치프레이즈를 내걸고, KB증권 구독서비스인 ‘프라임클럽’의 고객을 케어했던 ‘Prime센터’와 더불어 비대면 온라인 고객에게 사각지대 없이 촘촘하고 강화된 상담 서비스를 제공하기 위해 개설됐다.

비대면 온라인 고객의 자산관리 니즈에 맞춰 고객군별 상담 대응팀을 설치하고 운영한다. KB증권은 지난 5월 초 주식과 금융상품의 경험이 풍부한 35명의 PrimePB를 선발하고 2개월동안 집중적으로 교육했다.
이로써 기존 15명을 포함한 총 50명의 PrimePB가 비대면 온라인 고객을 전담해 각종 맞춤상담을 진행한다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com