NH투자증권, '고객자산 보호 대시보드' 본격 가동

[한국금융신문 정선은 기자] NH투자증권(대표이사 정영채닫기정영채기사 모아보기)은 금융투자업계 최초로 ‘고객자산보호 대시보드(Dash Board)'를 운영한다고 3일 밝혔다.

‘대시보드’는 NH투자증권이 금융소비자 보호 강화를 위해 선제적으로 대응하고자 외부 컨설팅 업체와 다양한 개선 과제를 검토해 나온 핵심 과제이다.

대시보드는 금융소비자 보호와 금융소비자의 투자성향 대비 높은 위험을 가진 상품 관리에 중점을 두고 ‘금융소비자 보호지표’와 ‘금융상품 위험관리지표’의 2가지 부문으로 구성했다.
‘금융소비자보호지표’는 부적합 금융상품 총 판매 잔고와 상품 유형별 상세 판매 잔고, 취약투자자 대상 상품판매 잔고, 10%이상 손실 발생한 금융상품 판매 잔고 등 총 4개 항목으로 되어있다.

금융소비자보호지표 4가지 항목 데이터에 대한 수시 및 정기 분석을 통해 금융소비자의 투자성향 대비 높은 위험 등급의 상품판매 추이 및 비중을 모니터링해 일정 수준의 관리기준을 넘는 경우 관련 부서 및 영업점에 알리는 등 금융소비자 보호를 위한 일종의 사이렌 역할을 수행한다.

‘금융상품 위험관리지표’는 위험 등급에 따른 상품유형 별로 판매 규모 및 추이를 보여주며, 이를 활용해 금융소비자보호 전략 및 이에 기반한 마케팅 전략 수립을 지원한다.

정영채 NH투자증권 대표이사는 “이번 고객자산보호 대시보드를 시작으로 회사의 내부시스템도 고객가치 중심으로 운영해 업계 최고 수준의 고객 만족도를 달성하겠다”고 밝혔다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com