FNTIMES 대한민국 최고 금융 경제지
ad

롯데칠성, NCSI 음료 부문 7년 연속 단독 1위 기업 선정

구혜린 기자

hrgu@

기사입력 : 2019-10-01 17:56

  • kakao share
  • facebook share
  • telegram share
  • twitter share
  • clipboard copy
(좌)롯데칠성음료 이영구 대표이사 (우)홍준호 조선일보 대표이사. /사진제공=롯데칠성음료

(좌)롯데칠성음료 이영구 대표이사 (우)홍준호 조선일보 대표이사. /사진제공=롯데칠성음료

이미지 확대보기
[한국금융신문 구혜린 기자] 롯데칠성음료가 1일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2019 NCSI(국가고객만족도) 1위 기업 시상식'에서 7년 연속 음료 부문 단독 1위 기업에 선정되어 인증패를 받았다.

NCSI(국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 78개 업종, 334개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다.

이번 조사에서 롯데칠성음료는 세부 항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가를 받아 7년 연속으로 음료부문 단독 1위를 차지했다.

롯데칠성음료는 가용비 높인 500mL 대용량 커피 '칸타타 콘트라베이스', 소용량 트렌드에 맞춘 160mL 미니 사이즈 '칠성사이다' 인기 증가와 소비자 친화적 디자인으로 '레드닷 디자인 어워드 2019' 본상을 수상한 '요랄라 요구르트맛 스파클링', '델몬트주스 소병' 등이 음료 트렌드를 선도하고 고객의 차별화된 욕구를 만족시킨 것으로 높은 평가를 받았다.

롯데칠성음료 관계자는 "소비자가 직접 경험하고 평가한 만족 수준에 대한 지표를 토대로 지난 2013년부터 올해까지 7년 연속 음료 부문의 고객만족도1위 기업으로 선정되어 영광이다"라며 "앞으로도 국내 음료 시장의 트렌드를 한발 앞서 제시하고 고객 생활에 가치를 더하는 기업으로 발돋움하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"라고 말했다.

구혜린 기자 hrgu@fntimes.com

가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~

데일리 금융경제뉴스 FNTIMES - 저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지
Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com

오늘의 뉴스

ad
ad
ad
ad

한국금융 포럼 사이버관

더보기

FT카드뉴스

더보기
[카드뉴스] 국립생태원과 함께 환경보호 활동 강화하는 KT&G
[카드뉴스] 신생아 특례 대출 조건, 한도, 금리, 신청방법 등 총정리...연 1%대, 최대 5억
[카드뉴스] 어닝시즌은 ‘실적발표기간’으로
[카드뉴스] 팝업 스토어? '반짝매장'으로
[카드뉴스] 버티포트? '수직 이착륙장', UAM '도심항공교통'으로 [1]

FT도서

더보기