예탁원, 3회 연속 ‘한국서비스품질 우수기관 인증’

[한국금융신문 한아란 기자] 한국예탁결제원은 5일 한국생산성본부로부터 ‘한국서비스품질 우수기관 인증’을 획득했다고 밝혔다.

한국서비스품질 우수기관 인증은 3년마다 고객만족경영을 적극 실천하고 서비스품질 수준이 우수한 기관에 인증서를 수여하는 제도다. 예탁원은 지난 2012년에 최초로 받은 뒤 2015년에 이어 올해까지 3회 연속 받게 됐다.

예탁원은 그간 고객 만족을 최우선 경영방침으로 하여 꾸준한 노력과 실천을 해왔다고 설명했다. 지난해부터는 고객을 직접 방문해 요구사항을 청취하고 의견을 수용하는 ‘고객행복 파랑새팀’을 새롭게 운영하고 있다.
이병래닫기이병래기사 모아보기 예탁원 사장은 “전 직원이 최선의 노력을 다한 결과가 대외적으로 인정받게 되어 우선 기쁘다”며 “앞으로도 서비스품질을 지속적으로 개선해 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 예탁결제기관으로서의 위상을 높이겠다”고 포부를 밝혔다.

한아란 기자 aran@fntimes.com