롯데면세점, VIP 마케팅 강화…업계 최초 제휴사 혜택도

[한국금융신문 신미진 기자] 롯데면세점은 면세점 업계 최초로 회원등급에 따른 제휴사 혜택을 추가해 본격적인 VIP 서비스 강화에 나선다고 31일 밝혔다.

이에 따라 롯데면세점 VIP 고객들은 롯데면세점 제휴사의 혜택도 함께 누릴 수 있다. 이전까지 VIP 고객들은 쇼핑 시 회원등급에 따른 할인 혜택만 받아왔다.

롯데면세점은 사내 인트라넷에서 직원들의 의견을 수렴해 여가 생활 관련 3대 업종을 선정했다. 선정된 3대 업종은 ‘뷰티’, ‘푸드’, ‘여행’으로 롯데면세점은 이를 각각 △L-BEAUTY △ L-FOOD △L-TRAVEL 3개의 섹션으로 구분했다.
지난달 롯데면세점은 약 100억원을 투자해 국내 최대 규모의 VIP 고객 라운지인 스타라운지를 오픈 한 바 있다. 이번 VIP 제휴처 확대는 차별화된 고객 서비스를 제공하고자 하는 롯데면세점의 의지가 반영됐다고 회사 측은 설명했다.

김보준 롯데면세점 마케팅부문장은 “롯데면세점 멤버십 패키지는 세계 유수의 면세점 중에서도 최초로 시행하는 VIP 서비스라는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 지속적으로 제휴처를 확대해 고객들을 위한 실속 있는 멤버십 혜택을 마련할 것”이라고 말했다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com