NH농협생명, 20대~50대 여성 대상 '제3기 고객패널' 모집

[한국금융신문 장호성 기자] NH농협생명(대표이사 서기봉)이 고객 의견을 더욱 적극적으로 수용하기 위해 제3기 고객패널을 모집한다. 모집기간은 3월 12일(월)부터 25일(일)까지이며, 농협생명 홈페이지에서 지원서를 다운받아 이메일을 통해 접수 가능하다.

모집대상은 수도권에 거주하는 20~50대 여성으로, 당사 보험 가입고객과 다양한 보험가입자 혹은 보험 서비스 경험자, 고객패널 활동 경험자, SNS 활용 가능자 등을 우대한다. 1차 서류전형 및 2차 전화면접을 통해 15명 내외의 고객을 선발하며 최종 결과는 4월 중순 개별 통보할 예정이다.

제3기 고객패널의 주요 활동은 자료조사 및 결과보고서 제출, 월1회 정기간담회 참석, 수시 아이디어 제안 등이며 활동기간은 오는 5월부터 9월까지 5개월 간이다. 월 30만원의 활동비가 제공되며 활동우수자에게는 추가 인센티브가 주어진다.
고객중심경영의 일환으로 시작된 NH농협생명의 고객패널제도는 제1기, 제2기 활동을 통해 총 1004건의 아이디어가 접수되었으며, 이 중 고령자용 큰글씨 보험금청구서, 모바일앱 로그인 시 고객명 노출 등 고객 의견을 적극 반영한 다양한 서비스를 제공하고 있다.

장호성 기자 hs6776@fntimes.com