거래소, 오늘부터 투자자 상담서비스 통합 운영

[한국금융신문 고영훈 기자] 한국거래소가 투자자상담서비스를 통합해 운영한다.

15일 거래소에 따르면 거래소의 투자자 민원·상담서비스는 업무 단위별로 4개 채널에서 각각 운영 중이다. 오늘부터 일반민원은 고객만족센터에서, 불공정거래 관련 신고는 불공정거래신고센터에서, 분쟁 관련한 상담은 분쟁조정센터와 소송지원센터에서 각각 상담서비스를 제공한다.

투자자의 편의성을 제고하기 위해 투자자 민원·상담서비스를 고객만족센터(1577-0088)로 통합 운영한다. 불공정거래신고, 분쟁조정, 소송지원 관련 상담을 고객만족센터로 일원화해 One-Stop 상담서비스를 제공한다.
투자자상담서비스를 고객만족센터로 통합 운영함에 따라 투자자의 이용 편의성과 접근성이 높아질 것으로 기대된다. 특히 거래소 업무에 특화된 전문 상담사가 신속하게 응대해 높은 품질의 상담서비스로 투자자보호에 만전을 기할 예정이다.



고영훈 기자 gyh@fntimes.com