KB손해보험, 업계 최초 5년 연속 '웹 접근성' 인증

[한국금융신문 김민경 기자] KB손해보험은 27일 자사 홈페이지가 미래창조과학부에서 지정한 국가 공인 웹 접근성 품질인증기관인 웹와치(주)로부터 보험업계에서는 최초로 5년 연속 'WA인증마크'를 획득했다고 밝혔다.

‘WA인증마크’ 는 국가표준지침을 잘 준수해 장애인이나 고령자들도 쉽게 이용 가능하도록 만들어진 웹사이트에만 부여되는 국가공인 인증마크다.

KB손해보험은 작년 11월 홈페이지 리뉴얼 당시 연령대에 따라 화면 구성을 달리해 고령층의 가독성을 높이고 이미지를 텍스트로 전환해 시각장애인들의 불편을 해소하고자 했다. 이외에도 휴대폰 인증 기반의 로그인 방식을 추가하는 등 다양한 계층의 웹 접근성을 꾸준히 향상시켜 왔다.
이러한 노력 끝에 올해 역시 '웹 컨텐츠 접근성 지침 2.0’을 기준으로 서명심사·전문가심사·사용자심사 등 3단계 품질 검증을 우수한 성적으로 통과, 5년 연속 웹 접근성 품질마크를 획득하며 명실공히 업계 최고의 웹 접근성 우수 홈페이지로 인정받게 됐다.

KB손해보험 고객컨택부장은 "웹 접근성을 높이고자 지속적인 노력을 기울인 결과"라며 "앞으로도 누구나 KB손해보험 홈페이지를 이용하는데 불편함 없이 쉽고 빠르게 업무처리가 가능한 공간을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

KB손해보험은 홈페이지 외에도 다양한 고객 접점에서의 접근성을 높이고자 노력하는 것으로 전해졌다. 지난 2월에는 청각장애인들의 ARS 이용 접근성을 높이고자 손보업계 최초로 '보이는 ARS' 서비스를 도입하기도 했다.



김민경 기자 aromomo@fntimes.com