[홈쇼핑 12월 브랜드평판] 1위 롯데, 2위 GS, 3위 현대

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 12월 TV홈쇼핑 브랜드 평판조사 결과, 1위 롯데홈쇼핑 2위 GS홈쇼핑 3위 현대홈쇼핑으로 나타났다.

대한민국 홈쇼핑 시장을 이끌고 있는 홈쇼핑 브랜드인 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈쇼핑, 홈앤쇼핑, NS홈쇼핑에 대해 빅데이터를 이용한 브랜드 평판 분석를 하였다.

한국기업평판연구소는 6개 홈쇼핑 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석하였는데 2016년 11월 19일부터 2016년 12월 20일까지의 홈쇼핑 브랜드 빅데이터 9,050,523개를 분석하여 소비자들의 홈쇼핑 평판을 분석하였다. 지난 11월 홈쇼핑 브랜드평판 빅데이터 8,768,816개보다 3.21% 증가했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 홈쇼핑 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 소셜지수로 분석하였다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.



12월 홈쇼핑 브랜드평판 순위는 롯데홈쇼핑, GS홈쇼핑, 현대홈쇼핑, CJ오쇼핑, 홈앤쇼핑, NS홈쇼핑 순이었다. 지난 11월 브랜드평판 순위와 차이는 없었다.

1위, 롯데홈쇼핑은 참여지수 1,346,000 소통지수 503,118 소셜지수 284,063가 되면서 브랜드평판지수 2,133,181로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,129,587보다 0.17% 상승했다.
2위, GS홈쇼핑은 참여지수 1,237,300 소통지수 432,432 소셜지수 280,058가 되면서 브랜드평판지수 1,949,790 ​로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,862,790보다 4.67% 상승했다.

3위, 현대홈쇼핑은 참여지수 1,084,000 소통지수 685,872 소셜지수 71,503가 되면서 브랜드평판지수 1,841,375 ​로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,830,972​보다 0.57​% 상승했다.





한국기업평판연구소 구창환 소장은 "TV홈쇼핑 12월 빅데이터 평판 분석결과, 롯데홈쇼핑이 3개월 연속 1위를 기록했다. 2016년 홈쇼핑 브랜드평판은 타 산업에 비해 안정적으로 상승했다. 소비자들이 가성비를 중요시하면서 홈쇼핑의 제품을 많이 찾은 것으로 분석된다. 또한 홈쇼핑 브랜드평판을 제대로 관리하지 못하면 굉장히 위험해진다 것을 많은 기업들이 경험하기도 했었다." 라고 밝혔다.

이어 " 2016년 홈쇼핑 업체들의 발표에 의하면 홈쇼핑 고객들은 평판이 좋은 인기 뷰티상품을 많이 샀고, 패션의류는 가성비를 극대화한 브랜드 제품을 구입했다고 한다. 결국 소비자들의 소비를 결정하는 중요한 요인은 평판과 가성비임을 다시 확인할 수 있었다."라고 밝혔다.

​한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 홈쇼핑 브랜드 평판지수는 2016년 11월 19일부터 2016년 12월 20일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.



이창선 기자 cslee@fntimes.com