[커피전문점 12월 브랜드평판] 1위 스타벅스, 2위 엔제리너스, 3위 카페베네

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 12월 커피전문점 브랜드평판 빅데이터분석 결과, 1위 스타벅스 2위 엔제리너스 3위 카페베네 로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 대한민국 소비자에서 사랑받는 11개 커피전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 브랜드 빅데이터 평판을 분석하였다. 2016년 11월 11일부터 12월 12일까지의 전체 커피전문점 브랜드 빅데이터 6,847,943개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 측정하였다. 지난 11월 브랜드 빅데이터 6,698,420개와 비교해보면 2.23% 증가한 소비자 패턴을 보여주었다

브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표이다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜 이야기하는지를 알아낼 수 있다.


12월 커피전문점 브랜드 평판 순위는 스타벅스, 엔제리너스, 카페베네, 투썸플레이스, 이디야, 할리스, 탐앤탐스, 드롭탑, 파스쿠찌, 커피빈, 빽다방 순이었다.

1위, 스타벅스는 참여지수 960,951 미디어지수 177,804 소통지수 729,986 커뮤니티지수 79,343 소셜지수 987,128로 분석되면서 브랜드평판지수 2,829,961가 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,780,263와 비교하면 1.79% 상승했다.

2위, 엔제리너스는 참여지수 67,728 미디어지수 13,563 소통지수 24,631 커뮤니티지수 27,269 소셜지수 1,163,683로 분석되면서 브랜드평판지수 1,289,456가 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,264,067와 비교하면 2.01% 상승했다.

3위, 카페베네는 참여지수 84,337 미디어지수 13,860 소통지수 47,540 커뮤니티지수 19,107 소셜지수 350,403로 분석되면서 브랜드평판지수 506,010가 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 517,488와 비교하면 2.22% 하락했다




한국기업평판연구소 구창환 소장은 "12월 커피전문점 브랜드평판 분석결과, 스타벅스 1위, 엔제리너스 2위로 분석되었다. 엔제리너스는 주식회사 롯데리아에서 체인 형식으로 운영하는 커피 체인점이다. 2000년 6월 롯데백화점 강남점 내에 첫 매장을 오픈하였다.이후 2006년 12월 Angel-in-us Coffee로 브랜드를 변경했다. 브랜드네이밍에 맞게 귀여운 천사 캐릭터들과 날개모양의 쇼파와 장식으로 아기아기자기한 느낌이 만들었다. 그래서 소비자들은 엔제리너스보다는 엔젤리너스로 브랜드 소비하는 경우가 많이 발견되었다. "라고 브랜드 분석을 했다.

이어 "커피전문점 브랜드평판 변화추이를 보면 연초에 비해 크게 성장한 것이 없는 것으로 나타났다. 결국 저가 커피의 공세에 커피전문점들은 주춤하는 것으로 보인다. 저가 커피시장이 커지면서 일반커피보다 1000원~5000원 이상 비싼 스페셜티 커피전문점이 등장하는 현상을 보여주기도 했다."라고 평판분석했다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 커피 브랜드 평판지수는 2016년 11월 11일부터 12월 12일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.



이창선 기자 cslee@fntimes.com