[브랜드평판] 금호고속, 고속버스 평판 1위

[한국금융신문 서효문 기자] 올해 5월 고속버스 브랜드평판 조사결과, 금호고속 1위 중앙고속 2위로 분석됐다.

11일 한국기업평판연구소에 따르면 금호고속 브랜드는 참여지수 25077, 소통지수 103851로 브랜드평판지수 128928를 나타냈다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 125361보다는 2.85% 상승했다.? 2위를 차지한 중앙고속 브랜드는 참여지수 7429, 소통지수 81081로 브랜드평판지수 88510로 분석됐다. 그밖에 동양·천일·한일·삼화·속리산·동부고속 순으로 나타났다.

구창환 한국기업평판연구소장은 "고속버스 빅데이터 분석을 해보니 소비자들이 많은 반응을 표현하는 것은 아니지만, 소비자의 부정적 반응이 크게 확산하는 모습을 보여줬다"며 "고속버스의 평판관리는 위기관리 프로세스로 진행해야할 듯 하다"고 밝혔다.


서효문 기자 shm@fntimes.com