국민은행 고객자문단 선정

국민은행(은행장 윤종규닫기윤종규기사 모아보기)이 고객중심 상품 및 서비스 개발을 위한 온라인 설문패널 KB고객자문단 4기를 최종 선정했다고 21일 밝혔다.

KB고객자문단 4기는 지난 4일부터 2주간 평소 은행 상품 및 서비스에 관심이 많은 고객을 대상으로 국민은행 홈페이지를 통해 모집했다. 신청고객 중 성별, 연령, 거주지역 등을 감안하여 5000여명을 최종 선정했다.

KB고객자문단 4기 고객은 향후 1년간 온라인설문조사, 아이디어 제안 등 활동을 할 예정이며 KB국민프리미엄적금 금리우대쿠폰 등 다양한 혜택이 제공된다.
KB고객자문단은 고객과 시장의 변화를 조기에 파악하고 신속하게 반영함으로써 고객의 이익을 우선하는 상품개발과 마케팅 운영체계를 수립하기 위해 2012년 3월 처음 도입됐다. 실제로 은행 업무 종료 시간 이후에도 영업을 하는 특화점포 ‘AfterBank’의 네이밍과 장기거래고객에 대한 우대서비스 ‘평생사랑우대서비스’의 제휴서비스에도 고객자문단의 의견이 반영됐다.



관리자 기자