이번 One stop 대출상담 서비스는 기존 고객들이 대출을 받기 위해 영업점을 방문하거나, 대출모집인의 상담을 받은 후 은행에서 대출 신청하던 방식에서 벗어나 인터넷 홈페이지에서 본인 인증 후 상담 신청만으로 대출업무 평균 10년 이상의 전문 know-how를 갖춘 은행 직원이 △대출 가능여부 △대출한도 △적용금리 등 대출 관련 One stop 상담을 제공한다.
또한 대부분 은행들이 자사 인터넷뱅킹에 가입된 고객을 대상으로 하거나 특정상품에 제한하여 운용을 하는 서비스와 달리 이 서비스는 은행 거래가 없는 고객이더라도 본인명의 공인인증서(타행포함)만 있으면 홈페이지를 통해 신용대출부터 아파트담보대출까지 모든 개인대출 상담을 받을 수 있다.
외환은행 고객센터 관계자는“앞으로도 외환은행은 소비자보호와 고객에게 편리한 서비스 개발에 지속적인 노력을 경주해 나가겠다”고 말했다.
이나영 기자 lny@fntimes.com