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수협은행‘CS연계 힐링 프로그램’ 도입

이나영

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기사입력 : 2013-10-09 22:07

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수협은행(은행장 이원태)은 지난 7일 본사 2층 강당에서 은행장과 영업점 직원들이 참석한 가운데 금융권 최초로 “CS와 연계한 힐링 프로그램’을 진행했다.

이 프로그램은 단순한 고객응대 CS 교육에서 한걸음 나아가, 스트레스를 치유하여 직원의 육체적·정신적 건강을 증진함으로써 결과적으로 고객만족 서비스의 품질을 향상시키는 업그레이드된 형태의 교육 프로그램이다.

이 프로그램은 스트레스에 대한 이론 강의, 스트레칭과 복싱, 명상 등으로 구성됐다.



이나영 기자 lny@fntimes.com

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