부산은행, 은행권 최초 영업점 단위 SNS 조직 운영 시작

부산은행(은행장 성세환)은 비대면 공간에서 고객과의 소통 강화와 신속한 상담 및 민원 수렴을 위해 11일부터 서울, 대구, 울산, 창원 지역 각각 1개 영업점과 부산 지역 6개 영업점 등 총 10개 영업점에서 자체 SNS 운영을 시작한다.

우선 10개 대표 영업점부터 시범실시한 후 효과를 검토해 점진적으로 확대 운영할 계획이다.

체계적이고 효과적인 SNS 운영을 위해 10개 대표 영업점 SNS 담당자를 사전에 지정했고, SNS 사용법, 활용 방법, 우수 사례 등에 관한 담당자 교육도 실시했다.
영업점 SNS에서는 간단한 상품 상담이나 고객 문의에 응대하고 영업점 자체 소식과 이벤트를 고객들에게 제공한다. 초기에는 트위터부터 먼저 운영하고 향후 페이스북도 함께 운용할 예정이다.



관리자 기자