이번 개편에서는 기존의 보험상품이 단순한 보험정보만 제공하는 것에 반해, AIG 다이렉트 홈페이지의 상품소개는 보험상품 정보와 고객에게 필요한 니즈환기자료, 지급사례, 상품평 등을 상품과 함께 하나의 화면에서 제공되도록 했다.
특히, RIA(Rich Internet Application)를 이용하여 고객의 생년월일과 성별의 입력으로 고객에게 필요한 보험상품을 추천해주는 간편추천과 성별, 연령별, 결혼유무에 따라 고객의 관심 테마별로 해당 보험상품을 추천해 주는 맞춤추천 기능을 구현했다. 또한, 간편/맞춤추천은 상품추천과 더불어 간단한 보험료도 보장유형별로 미리 알아볼 수 있도록 했다.
기술적으로는 구글같은 검색사이트에서 ‘AIG 다이렉트’ 홈페이지가 많이 검색 될 수 있도록 검색엔진최적화(Search engine optimization: SEO)를 적용하였으며, 마케팅 부서에서 전산실의 도움 없이 이벤트 및 보험상품 등록과 관리를 손쉽게 하도록 했다.
AIG 다이렉트 관계자는 “이번에 개편한 홈페이지는 보다 편리하고 차별화된 인터넷 서비스를 고객에게 제공하기 위해 개편됐다”며 “특히 고객이 원하는 정보를 쉽고 편리하게 찾아볼 수 있도록 기능 및 디자인을 강화했다”고 밝혔다.
또한, 이번 홈페이지 리뉴얼과 신상품 ‘AIG생명 (무)평생보장 암보험’ 출시를 기념하여 ‘세가지 평생약속’ 프로모션 이벤트도 함께 진행된다. 홈페이지를 통해 “평생 소중한 사람, 평생의 추억, 평생의 건강비법” 이벤트에 응모하는 고객에게는 추첨을 통해 여행상품권, 고급 DSLR 등 푸짐한 경품이 주어진다.
이번 AIG 다이렉트 프로젝트를 진행한 클라우드나인 신성원 대표는 “’AIG 다이렉트’ 홈페이지는 여러 보험상품 중에서 고민하는 고객들에게 길라잡이가 될 수 있도록 고객의 관심분야까지 고려하여 가장 적합한 상품을 추천하는 서비스까지 구현했다”며 “앞으로도 클라우드나인은 보다 창의적이고 독창적인 컨설팅과 고객 중심의 서비스로 의뢰한 기업들의 마케팅에 기여하겠다”고 말했다.
클라우드나인은 홈페이지 구축 및 컨설팅, 소프트웨어 개발, 온라인 프로모션 등을 주 사업으로 하는 국내 순수 웹에이전시이다. 이 회사는 가치혁신을 추구하여 국내외 인터넷시장에서 확고한 자리매김을 하고 있는 e-Business 에이전시로서, 고객의 최고의 e-Business 파트너가 되기 위해 기업의 질 높은 요구사항을 신속하고 정확하게 반영하려 노력하고 있다.
김의석 기자 eskim@fntimes.com

















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