PCA생명, 역삼동에 본사이전

PCA생명(대표이사 케빈 라이트)이 강남구 역삼동 PCA라이프타워로 사옥 및 고객 서비스 플라자를 이전한다.

PCA라이프타워는 총 19,229.82 m²(약5838평), 21층 규모로 1,2층은 고객 서비스 플라자, 3,4층은 고객서비스팀(콜센터), 4층부터 12층까지는 PCA생명 10개 지점으로 운영되며, 13층부터 21층은 본사가 사용한다.

PCA생명 신 사옥에는 본사와 영업 지점, 고객 서비스센터가 모두 한 곳에 위치, 고객들이 재무 컨설팅과 상품 가입, 보험금 지급을 비롯해 불편사항 상담에 이르기까지 모든 업무를 한 곳에서 해결할 수 있는 원스톱(one-stop) 서비스를 제공할 수 있게 된다.
PCA라이프타워 1층부터 2층까지 2개 층은 최신 시설과 최고의 고객 서비스 제공을 목표로 ‘PCA 고객서비스 플라자’로 운영하여 고객들에게 종합 금융 서비스를 제공한다.

새롭게 오픈하는 ‘PCA 고객서비스 플라자’는 보험 가입고객 상담 서비스 및 각종 민원업무, 보험금 지급 처리 등의 기존 업무와 함께 펀드 판매와 재무 컨설팅 서비스 등 통합 재무 서비스를 제공한다.

‘PCA 고객서비스 플라자’에는 경력을 갖춘 서비스 전담직원이 상주하며, 고객들의 라이프 스타일을 고려해 커피 라운지와 사이버 존, VIP 존을 갖춰 고객들이 상담과 휴식을 동시에 즐길 수 있도록 했다.

특히 PCA라이프타워에 입주한 10개 주요 지점들과의 연계를 통해 고객 서비스의 시너지 효과를 가져올 수 있을 것으로 기대된다.

케빈 라이트 사장은 “PCA생명의 비약적인 성장을 뒷받침하기 위해 서울 강남의 요지인 테헤란로에 충분한 규모와 시설을 갖추고 PCA생명 신 사옥과 고객서비스 플라자를 이전 오픈 하게 되었다”고 말했다.


이재호 기자 hana@fntimes.com