
이번 해외연수는 15~19일 5일간 싱가폴 최고 서비스 기관인 Service Quality Center에서 위탁교육형식으로 이뤄지며, 참가자들은 서비스컨설팅 등 선진 서비스를 직접 체험하게 된다.
현대해상 CS 추진부 주계훈 부장은 “해외 선진 서비스 체험은 서비스 시행 주체인 직원들의 만족도 제고는 물론 최고의 서비스 전문가를 양성 하는 과정”이라며 “ 직원들의 CS 의식제고를 통해 고객들에게 즐거움을 주는 최상의 서비스를 보여주는 좋은 계기가 될 것”이라고 밝혔다.
관리자 기자