한화증권, VIP고객 맞춤서비스 강화

한화증권(사장 안창희)은 대고객 서비스 제고의 방편으로 VIP 고객에 대한 서비스를 강화하고 있다. 이와 함께 개인투자자들을 위한 다양한 투자교육을 실시, 고객과 함께하는 증권사로 거듭나고 있다.

우선 VIP고객에 대해서는 우수고객 대상의 고품격 통합 서비스인 스마트 서비스, ‘스마트클럽(Smart Club)’과 ‘콘체른클럽(Conzern Club)’ 서비스가 제공된다.

‘스마트클럽’이란 가장 낮은 B(Bronze)-Class부터 D(Diamond)-Class까지 5등급으로 분류 위탁부문 고객을 주축으로 차별화된 서비스.
기본적으로 인천공항 Valet Parking & 라운지 무료이용 서비스, 상시체계가 구축돼 있는 전용 콜센터 운용, 항공권·콘도·제주렌트카 최저가 예약 서비스, 세무·법률상담 서비스, 기념일(생일 or 결혼기념일) 축하 서비스, 당사 업무 수수료면제 서비스, 리서치 자료 발송, 종합 거래내역서 발송 서비스, 매거진 발송, 고급투자정보 및 전산지원 서비스, 우수고객 초청 이벤트(패션쇼, 골프클리닉, 와인Testing 등)의 서비스가 제공된다.

‘콘체른클럽’은 르네상스지점(강남 테헤란로 위치) 콘체른 센터의 회원은 물론 전 지점의 금융상품 고객을 대상으로 1억원 이상을 3개월 이상 유지한 경우 회원가입이 가능하며 가입 후 1년간 R(Royal)-Class와 S(Superior)-Class로 등급별 서비스를 제공받게 된다.

한편 일반고객에 대한 다양한 교육도 마련, 13회에 걸친 수익률게임 우승자의 고객강연회, 투자클리닉 등의 이벤트성 행사와 더불어 본사에서 주최하는 자산관리 고객교육, 각 지점 고객강연회, EZ-YES트레이더 교육 등도 지속적으로 실시하고 있다.



관리자 기자