은행권 홈페이지 둘러보기 (5) 제일은행

고객이 직접 메뉴 편집…PFMS 웹버전도 제공



제일은행 인터넷뱅킹의 특징을 한마디로 요약하면 ‘Do It Yourself(DIY)!’다. 고객이 원하는 서비스를 직접 설계하고 결정하도록 지원한다는 의미다.
고객이 직접 인터넷뱅킹 메뉴를 편집할 수 있도록 한 마이 메뉴(My Menu), 맞춤예금설계, 맞춤카드서비스, 전자가계부, 계좌통합서비스, 부동산, 가계예산부터 대출 세금 펀드 등에 이르는 130여종의 계산을 처리할 수 있는 금융계산기 등은 ‘DIY’ 개념을 담아내는 제일은행만의 특징적 서비스다.

제일은행은 지난해 11월, 홈페이지를 개편하면서 싱글사인온 체제를 도입해 기존의 인터넷뱅킹과 포털 서비스간 정보이동의 불편을 해소하도록 했다. 이에 따라 인터넷뱅킹 고객은 공인인증서만 제출하면 별도의 회원 가입이나 로그인 절차를 거치지 않고 전자가계부, 재테크상담 등 회원전용서비스를 이용할 수 있게 됐다.

홈페이지에서 대출, 예금, 신용카드, 신탁, 수익증권, 환전 등의 상품정보를 살펴보다 필요하면 해당 인터넷 상품과 서비스를 바로 신청할 수 있게 했다. 이렇게 인터넷뱅킹 회원과 일반회원을 하나로 통합한 서비스는 제일은행이 처음으로 도입했다.

PFMS(개인자산관리서비스)의 경우 계좌통합, 전자가계부, 재무설계, 재무컨설팅 등의 기능을 별도 애플리케이션 프로그램 뿐만 아니라 홈페이지상에서 바로 이용할 수 있는 웹버전을 동시에 제공하고 있다.

이외에도 이메일 주소로 송금할 수 있는 퍼스트 메일뱅킹, 휴대폰 입출금 명세 전송, 개인신용정보 조회, 무료 e-카드 등 부가서비스를 지속적으로 개발하고 있다.
최근에는 기존에 이메일로 보내던 정보 데이터를 e-북(e-book)형태로 변환, 발송해 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

제일은행 관계자는 “오는 5월, 외환 전문 포탈사이트인 ‘퍼스트 FX(FIRST FX)’를 오픈하는 등 인터넷에서 모든 뱅킹서비스를 제공한다는 목표에 계속 가까이 다가가고 있다”고 말했다.



김미선 기자 una@fntimes.com