공영DBM, 웹버전의 닷넷기반 서비스 제공

공영DBM(대표 김정수)은 1984년 국내 최초의 CRM 솔루션 회사로 설립돼 CRM컨설팅, 통합CRM솔루션인 eDBM, 웹CRM솔루션인 e4CRM 등을 개발하고 금융권 시장에서 도약하고 있다.

공영DBM은 농협중앙회, 삼성증권, 현대투자증권, 신한생명, 신동아화재, 삼성카드, 외환카드에 카드캠페인시스템, 텔레뱅킹시스템 등을 공급한 바 있다.

공영DBM의 금융권 주요 솔루션인 eDBM은 94년 DBM시스템을 시작으로 다양한 사이트에서 구현된 CRM솔루션으로, 기업과 고객 사이에 일어나는 모든 접촉관계를 통합적으로 일관성 있게 관리해 주는 통합 CRM솔루션이다.
또한 eDBM의 모든기능이 웹버전으로 구현된 닷넷기반의 모나크(MonArch) 솔루션도 제공하고 있다.

모나크는 비즈니스 환경의 급격한 변화에 따른 타임투마켓의 중요성이 커지면서 새로운 개발방법으로 부각되고 있는 CBD방법론을 적용한 솔루션으로, 닷넷 프레임워크를 활용해 100% 웹 기반으로 개발됐다.

eDBM은 기업과 고객 사이에 일어나는 모든 접촉 관계를 통합적으로 일관성 있게 관리해주는 통합CRM솔루션으로 고객과의 관계 정보를 활용해 수준 높은 고객관리와 다양한 측면의 분석이 용이하다.

이를 통해 마케팅 업무의 기본이 되는 고객정보를 정확하게 관리하고 날로 증가하는 다양한 고객 접촉 매체를 통해 축적되는 방대한 데이터를 체계적으로 유지·관리할 수 있다.

eDBM의 주요 모듈은 마케팅켐페인시스템, 인텔리전트콜센터시스템, 영업자동화시스템, 고객정보분석시스템, 데이터프로세싱시스템으로 구성돼 있다.


관리자 기자