국민카드, 통합 인터넷상담 센터 오픈

국민카드(사장 김연기)는 자사 홈페이지(www.kmcard.co.kr)에서 이메일상담, 게시판상담, 문자채팅상담, 음성상담 등 신용카드관련 각종 상담을 고객이 원하는 방법으로 이용할 수 있는 ‘통합 인터넷 상담센터’를 4일부터 오픈한다고 밝혔다.

통합 인터넷 상담센터는 기존의 신용카드관련 상담이 주로 유선상으로 이루어졌으나, 인터넷 사용인구가 급증하여 온라인 상담 영역을 대폭 확대할 필요성이 커짐에 따라 온라인상에서 ▲이메일 상담 ▲게시판 상담 ▲문자채팅 상담 ▲음성상담 등 다양한 형태로 상담할 수 있도록 구성됐다.

특히 업계 최초로 선보이는 인터넷 음성상담서비스는 최근 폭발적으로 증가하고 있는 사이버회원을 위해 보다 세심한 상담서비스를 제공하게 된다.
국민카드 관계자는 “최근에 개인워크아웃제도 등 신용카드 개선책이 발표되면서 고객들의 유선상담 뿐만 아니라 온라인 문의가 24시간 지속되고 있어 이에 따른 효율적 상담을 위해 통합 인터넷 상담센터를 오픈하게 됐다”며, “다양한 상담 방법을 통해 고객들의 궁금증을 빠른 시간안에 처리할 수 있도록 할 계획”이라고 말했다.

이 센터를 이용하기 위해서는 먼저 국민카드 홈페이지에서 사이버회원으로 가입한 후 국민카드 홈페이지 상단에 웹 상단 코너를 클릭하면 본인이 궁금한 사항에 대해 자세한 상담을 받을 수 있다.



김성호 기자 shkim@fntimes.com