HP, 시스코 시스템즈와 IP 컨택센터 시장 공략

한국HP(대표 최준근)는 지난 14일 세계적인 음성, 데이터 통합 네트워크 리더인 시스코 시스템즈코리아와 차세대 콜센터 솔루션인 시스코의 IP컨택센터(IPCC)의 국내 시장 진출을 위한 공동마케팅을 진행키로 했다고 밝혔다.

시스코의 전문 솔루션 중 하나인 ‘IP 컨택센터(IPCC)’는 시스코의 IP 텔레포니와 고객지원센터 솔루션을 통합한 것으로, 한국HP는 시스코의 다양한 IP 컨택센터 솔루션을 한국시장에 제공하며 시스코와 국내시장에 대한 공동 마케팅을 수행하게 된다.

한국HP 최준근 사장은 “시스코의 차세대 솔루션인 IP 컨택센터는 기존의 전통적인 PBX 기반에서는 제공할 수 없었던 분산 환경에서의 장애를 통신 사업자 수준까지 최소화 할 수 있다”며 “다수의 서버 클러스터링, 전사적 통합 관리 및 확장 기능 등을 제공해 국내 콜 센터 시스템 수준을 한 단계 높일 것”이라고 말했다.
현재 HP는 시스코시스템즈와 함께 가장 많은 IP 컨택센터를 구축하고 있다.



김성호 기자 shkim@fntimes.com