오라클, 한통프리텔 CRM프로젝트 수주

한국오라클(대표 윤문석)이 통신업계 최초로 CRM솔루션을 도입하는 한국통신프리텔의 CRM프로젝트를 수주했다.

한국오라클에 따르면 이번 프로젝트에서는 한국통신프리텔이 올해 초부터 추진해온 데이터웨어하우징 프로젝트를 기반으로 운영CRM과 데이터웨어하우스를 연계해 캠페인관리솔루션을 적용하게 된다.

이를 통해 타깃별 캠페인 수행 및 운영CRM과 데이터웨어하우스의 기초자료로 활용하게 된다.
프로젝트가 완료되면 프리텔은 고객별 이벤트를 자동으로 시스템에 반영할 수 있게 돼 실시간 영업전략 수립은 물론 운영CRM과도 연동해 고객별로 차별화된 서비스와 마케팅 활동을 전개할 수 있게 된다. 또한 이들 데이터는 곧바로 데이터웨어하우스로 넘어가 지속적으로 갱신되며, 프리텔은 이를 통해 통신업계에서의 경쟁력 향상을 꾀할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

한편 한국통신프리텔은 오라클 CRM의 선정 이유에 대해 데이터베이스에서부터 데이터웨어하우징 툴 및 패키지 CRM에 이르기까지 유일하게 엔드투엔드 CRM솔루션을 제공하고 있기 때문이라고 밝혔다.



김춘동 기자 bom@fntimes.com