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교보생명 CRM시스템

이영화 기자

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기사입력 : 2001-02-04 19:55

‘e-CHAMP’ 24시간 가동

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교보생명이 고객관계관리시스템인 ‘e-CHAMP’의 가동에 들어갔다.

‘e-CHAMP’는 노트북, PDA 등을 이용해 실시간 모바일서비스를 제공할 수 있으며, 하반기 신보험시스템이 구축되면 고객은 24시간 내내 CRM시스템을 이용할 수 있게 된다.

또한 분석한 정보를 바탕으로 고객의 상황에 알맞은 최적의 상품설계가 가능하며, 설계사가 개인별로 보유하고 있는 고객에 대해 인구별, 세대별, 가입상품별로 분석할 수 있고 보험상품의 세부 보장 내역도 살펴볼 수도 있다.



이영화 기자 yhlee@fntimes.com

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