금융기관 ‘브랜드 마케팅’ 전성시대

컴팩은 24시간 365일 한 순간의 멈춤도 허용되지 않는 e-비즈니스 시대의 뱅킹 업무 특성에 가장 부합되는 솔루션군을 보유하고 있다고 자신하고 있다.

컴팩 솔루션의 특징은 마이크로소프트 윈도NT에서 Tru64유닉스, 오픈VMS 그리고 하이엔드 논스톱 히말라야 기종에 이르는 하드웨어 플랫폼에 각 분야별 최고의 솔루션을 통합한 원스톱 전자금융 솔루션이라는 데 있다.

컴팩코리아는 올 한 해를 지금까지 준비해 온 e-비즈니스 솔루션으로 무장하고 e-뱅킹 시장에 본격적으로 뛰어드는 해로 보고 있다. 은행, 증권,보험을 포함한 전 금융기관이 인터넷을 중심으로 한 새로운 뱅킹패러다임을 인식하고 이를 도입하고 있기 때문.
컴팩은 e-비즈니스 전문 솔루션 제공업체로 자리잡기 위해 논스톱 e-비즈니스 사업부를 신설하고 금융, 정보통신, 제조업 전문가로 구성된 전담팀을 발족해 솔루션 개발과 마케팅에 주력하고 있다.

컴팩의 비전은 ‘모든 것은 인터넷으로’이다. 따라서 보유 솔루션과 영업전략 모두가 인터넷에 초점이 맞추어져 있다. 국내에 소개되고 있는 컴팩의 다양한 금융 솔루션은 이미 선진 각국에서 성공적으로 구축되었거나 구축중인 검증된 솔루션으로만 구성되어, 구축기간을 최소화할 수 있고 그 성공을 보장 받을 수 있다.

실제로 미국 주식거래시장의 95%가 컴팩시스템에 의존하고 있으며, 전자자금이체 트랜잭션의 75%이상, 신용카드 승인의 66%의 처리가 컴팩시스템을 통해 이루어 지고 있다. ‘논스톱 밀레니엄뱅크’로 불리우는 컴팩의 e-파이낸스 솔루션은 소매금융과 도매금융 그리고 자본시장 분야에서 세계적인 소프트웨어 공급업체와 제휴해 각 금융기관의 다양한 필요에 적합한 맞춤 솔루션을 제공하는 것으로 요약할 수 있다.

소매금융 솔루션에는 예금의 입출금을 포함하는 코어뱅킹 시스템과 ATM, 영업점 텔러지원, 콜센터, 홈뱅킹시스템과 같은 딜리버리 채널 솔루션 그리고 다기능 카드관련 솔루션이 있다.

도매금융 솔루션은 금융기관과 기업고객이 인터넷과 같은 전자적인 연계수단을 통해 전통적인 비즈니스 모델을 깨고 새로운 비즈니스 틀을 수립하는 것을 지원하며, 여기에는 자금결제, EDI, CMS, 빌링시스템 등이 포함되어 있다. 또한 증권업계의 사이버트레이딩 확산에 맞추어 사이버트레이딩을 기반으로 하는 금융포털을 구축하기 위해 해외에서 검증된 솔루션을 적극 발굴하여 제공할 계획이다.
컴팩은 금융권의 요구사항이 24시간 365일 중단없는 e비즈니스를 지원하는 시스템구축이라고 보고 있으며, 이는 컴팩의 논스톱시스템 전략과도 일치한다. 논스톱 e비즈니스 솔루션이란 확실한 보안인프라 위에서 컨설팅, 하드웨어 플랫폼, 시스템 구축을 일관성 있게 제공하는 솔루션의 집합 이라 말할 수 있다.

이를 위해 컴팩의 논스톱 시스템 아키텍춰, 논스톱 서비스체계 그리고 논스톱 e비즈니스 솔루션을 이용한 공격적인 영업전략을 펼칠 계획이다.

대부분의 금융권은 빠른 시간 내에 자사의 인터넷뱅킹시스템을 포털사이트화하는 계획을 수립하고 발빠르게 움직이고 있으며 컴팩은 이에 적합한 솔루션 및 파트너를 확보하고 있다.

컴팩에서 바라보는 금융 포털은 인터넷 가상공간에서 코어뱅킹서비스를 기본적으로 제공하고 콜센터, 개인 및 기업의 자금관리등과 같은 새로운 뱅킹서비스를 적극적으로 개발하며 스포츠, 여행, 기후, 연예, 법률, 검색서비스등과 같은 양질의 컨텐츠들을 구성하여 원스톱비즈니스가 가능하도록 하는 것으로 보고 있다.

또한 지난해에 이어 올해에도 e-CRM. 웹ATM, 모빌-커머스, 빌프리젠트먼트등을 전략적으로 추진할 계획이다. 웹ATM은 인터넷 활용이 가능한 차세대 ATM솔루션으로 기존의 ATM기능에 인터넷 브라우저 기능을 통합한 솔루션이다. 이 솔루션은 캐나다 제2의 은행인 CIBC(Canada Imperial Bank of Commerce)에서 이미 검증이 끝났으며, 아시아 지역에서 몇몇 은행을 중심으로 파일럿 프로젝트를 추진하고 있는 컴팩 솔루션이다.

웹ATM은 현금입출금은 물론 고객별 타켓마케팅과 캠페인 그리고 광고게재, 제휴 기관들의 다양한 서비스들을 부가적으로 제공할 수 있다. 뿐만아니라 콜센터 상담원과의 화상 상담도 가능해 그 응용범위는 대단히 크다고 보고 있으며 고객에게도 보다 질 높은 서비스를 인터넷 환경에서 제공할 수 있다.

CRM은 컨설팅, 데이터웨어하우스, 다양한 채널을 통한 DB마케팅, 다양한 수준의 분석관리등과 밀접한 연관성을 갖고 있다.

컴팩은 이를 위해 각 부문별 솔루션 보유업체들과의 전략적 제휴관계 및 컴팩이 보유한 표준 CRM모델의 제공을 통해 금융권에 다가갈 계획이다.

금융기관 인터넷비즈니스에 필수적인 논스톱시스템 보유업체로서의 강점을 최대한 부각시키고 고객중심의 솔루션만을 제공한다는 컴팩의 이러한 금융권 e-파이낸스 공략 전략은 전세계 컴팩 및 컴팩의 파트너들의 지식공유 시스템을 통해 충분히 가능할 것으로 기대된다.



관리자 기자