조흥銀,`대출일괄자동연장`제도 내달 실시

삼성생명은 오는 16일부터 획기적인 대출고객서비스인 `AAA 대출서비스`를 실시한다.

언제(Anytime), 어디서나(Anywhere), 신뢰할 수 있는(Assured) 최상의 대출서비스라는 의미에서 `AAA대출서비스` 라는 이름으로 실시되는 이 서비스는 삼성생명이 소매금융부문에서 경쟁력 확보와 함께 대출고객의 불편함을 없애기 위해 마련한 것으로 거래실적 우수고객에 대한 출장 대출접수에서 고객불만 접수시 시정조치와 함께 일정금액 상품권으로 고객불편을 보상하는 것에 이르기까지 대출고객이 필요로 하는 모든 서비스를 담아오는 4월까지 단계적으로 실시된다.

우선 2월에는 고객서비스의 제고를 위한 1단계로 `서비스 품질보증제`를 도입하는데 주요내용으로는 ▲서비스 리콜제 ▲대출관련 필요서류 대행서비스 ▲융자담당 실명제 ▲감사편지 발송 및 해피-콜 실시 등의 서비스가 있다.
이어 3월에는 사이버대출창구와 전화를 통한 `24시간 대출고객서비스`를 제공함으로써 고객이 원하는 시간에는 언제라도 대출상담 및 접수가 가능해진다.



관리자 기자