“은행 가려면 반차 써야 하는데”…금융노조 총파업 결정에 소비자들 불만

[한국금융신문 한아란 기자] “직장인들은 은행 가려면 반차 쓰고 가야 하는 판인데 창구 업무 시간이 짧아져서 대기시간까지 길어 불편합니다. 고객 만족은 외면하는 건가요?”(A 시중은행 고객)

“서민들은 금리 인상으로 고통받고 있는데, 이자 장사로 성과급 잔치하는 은행들이 일은 덜하고 돈은 더 받겠다고 떼쓰는 것으로밖에 안 보입니다.”(B 시중은행 고객)

“병원 같은 기관 이용할 때는 대기시간을 당연히 감수하는 부분이 있는데 은행에만 팍팍한 기준이 적용되는 것 아닌가 하는 생각도 듭니다.”(C 은행권 관계자)
“예전에는 은행원 연봉이 상대적으로 높은 축에 속했지만 대기업 임금 상승률 등을 봤을 때 이제는 꼭 그렇지도 않습니다. 높은 물가상승률을 고려하면 1.4% 임금인상률은 현저히 낮다고 생각합니다.”(D 은행권 관계자)

시중은행 노조들이 속한 전국금융산업노동조합(금융노조)이 다음달 16일 총파업을 예고하고 나선 가운데 금융소비자들 사이에서 비판의 목소리가 커지고 있다. 평균 연봉이 1억원을 웃도는 은행원들이 소비자 불편은 외면하면서 근무시간 단축과 임금 상승을 요구하는 자기 잇속만 챙기는 행태를 보이고 있다는 지적이다. 금리 상승기 서민들의 이자 부담이 커지고 있는 상황인 만큼 파업이 현실화될 경우 적잖은 논란이 예상된다.

23일 금융권에 따르면 전국금융산업노동조합은 이날 서울 경기 지역 노조원 대상 총파업 결의대회를 시작으로 다음달 16일로 예정된 총파업 일정에 돌입했다. 금융노조는 총파업일 전까지 3차례에 걸쳐 결의대회를 진행할 계획이다. 오는 25일과 9월 1일에는 각각 대구경북과 부산경남 지역 노조원을 대상으로 총파업 결의대회를 연다.

박홍배 금융노조 위원장은 전날 기자간담회에서 “금융노조는 노동조합 및 노동관계조정법에 의거한 합법적인 쟁의권을 득했다”며 “이는 코로나19 팬데믹 기간 동안 2% 초반의 낮은 임금인상률을 감내한 금융노동자들에게 올해 6%가 넘는 물가상승률에도 불구하고 1%대 임금인상률을 고집해 노동자들의 실질임금을 삭감하겠다는 '금융사용자에 대한 분노'”라고 말했다.

금융노조는 지난 19일 조합원 대상 쟁의행위 찬반 투표에서 투표율 79.27%, 93.4%의 찬성률(투표 조합원 수 기준)로 총파업을 가결했다. 37개 지부 전국 사업장에서 총 7만1958명이 투표에 참여한 가운데 찬성이 6만7207표를 얻었다.
금융노조에는 시중은행과 산업은행, 신용보증기금, 캠코(한국자산관리공사) 등의 노조원 약 10만명이 소속돼 있다. 다음달 16일 전까지 노사 협상이 타결되지 않는다면 금융노조는 약 6년 만에 총파업을 벌이게 된다. 금융노조는 2016년 9월 성과연봉제 도입 반대와 관치금융 철폐를 요구하며 총파업에 나선 바 있다.

사측인 금융산업사용자협의회와 금융노조는 앞서 네 차례에 걸친 교섭에도 이견을 좁히지 못했다. 지난달 6일 협상 결렬 이후 고용노동부 산하 중앙노동위원회로 안건이 넘어갔지만 합의점을 찾지 못해 지난달 26일 ‘조정 중지’ 결정이 내려졌다. 금융노조는 올해 산별중앙교섭에서 단체협약 개정 요구안 34개를 요구했지만 사측에서 해당 수용 요구안 모두에 대해 거부 의사를 전했다고 밝혔다.

금융노조의 요구안에는 ▲영업점 폐쇄 중단 및 적정인력 유지 ▲금융공공기관의 자율교섭 보장 ▲정년연장과 임금피크제 개선 ▲주 36시간 4.5일제 실시 등 근로시간 단축 ▲재택근무 시 사생활 보호와 근로조건의 결정 ▲이사회 참관 등 경영참여 보장 ▲남성 육아휴직 1년 의무화 및 육아기 근로시간 단축 3개월 확대 등 성평등 및 모성보호 확대 ▲조합활동으로 인한 집행유예 이하의 처분 시 해고 제한 등이 담겼다.

노사는 임금인상률도 합의점을 찾지 못했다. 금융노조는 물가상승률 등을 고려했을 때 낮은 임금인상률로 인한 실질적인 임금 삭감을 막아야한다는 입장이다. 금융노조는 올해 임금 및 단체협약 교섭에서 6.1% 임금 인상을 제시했으나 사측은 임금인상률 1.4%를 제시했다. 지난해에도 금융노조는 정규직 임금 4.3% 인상을 요구했고, 사측은 1.2% 인상안을 제시하면서 갈등을 빚었다. 당시 노사가 합의점을 찾지 못하면서 노조는 총파업을 예고했으나 추가 협상을 통해 2.4% 인상에 합의하면서 총파업은 면했다.

주 36시간 근무 역시 노사 간 입장 차가 큰 쟁점이다. 소비자들 사이에서는 은행 영업시간이 줄어들면 소비자 불편이 커질 수 있다는 우려가 나온다. 현재 시중은행 영업점은 영업시간을 오전 9시30분부터 오후 3시30분까지로 1시간 단축 운영하고 있다. 금융권 노사가 지난해 7월 코로나19 확산에 따른 사회적 거리두기 일환으로 오전 9시부터 오후 4시까지였던 시중은행 영업점 영업시간을 줄이기로 합의하면서다.

은행 영업시간을 코로나19 이전으로 되돌리려면 노사 합의가 선행돼야 하는데 영업시간 단축 논의 당시 기준으로 삼았던 ‘실내마스크 착용’이 아직 시행되고 있기 때문에 은행들은 사회적 거리두기가 전면 해제된 상황에서도 단축된 영업시간을 유지하고 있다.

이번 파업을 두고 업계 안팎에서는 주요 시중은행 직원 평균 연봉이 1억원에 달하는 등 기본적인 임금 수준이 높고, 금리 인상기 고객들의 이자 상환 부담이 커지는 상황에서 지나친 ‘밥그릇 지키기’ 파업이 아니냐는 비판이 나온다. 지난해 KB국민은행의 평균 연봉은 1억1200만원, 신한은행 1억700만원, 하나은행 1억600만원, 우리은행 9700만원이었다.

박 위원장은 이와 관련해 “한 국책은행 조합원들의 평균 연봉을 확인한 결과 7200만원에 미달하는 것으로 나타났다. 평균 연봉 1억에는 최고경영자, 임원, 점포장 등 관리자들의 임금이 포함돼 있다”며 “상반기에만 8억원을 넘게 받은 은행장들과 일반 금융노동자들의 연봉에는 큰 차이가 있다”고 말했다.

다른 업종의 평균 임금인상률과 비교했을 때 금융권 임금인상률이 크지 않은 편이라고도 했다. 그는 “올해 상반기 교섭 타결된 판교에 위치한 IT 기업들 대부분이 10% 넘는 임금인상률을 보였고, 대기업들도 10%에 가까운 임금인상률을 나타냈다”며 “반면 금융권의 경우 최근 10년간 임금인상률이 평균 2%대에 불과했다”고 강조했다.

최근 금리 상승기 예대금리차를 통한 은행들의 ‘이자 장사’가 과도하다는 비판의 목소리가 커진 점과 우리은행 직원의 횡령 사건, 주요 은행들의 외화 송금 이상 거래 등 잇따른 사고로 은행권이 사회적인 비판을 받고 있는 점도 총파업 강행에 부담이다. 올해 상반기 4대 은행의 순이익은 8조9600억원으로 사상 최대치를 기록했다.

금융소비자들 사이에서는 소비자 불편은 외면하는 행태라는 지적도 나온다. 최근 은행들이 비대면 영업 강화로 영업점을 줄이고 있는 데다 영업시간까지 단축되면서 고객이 몰려 창구 대기시간이 길어지고 있기 때문이다. 한 시중은행 고객은 “이자 장사로 돈 잔치를 벌이고, 횡령 사건도 터지는 은행들이 영업시간은 줄이겠다 하고 월급은 더 가져가겠다는 것은 너무한 것 아니냐”고 토로했다.

박 위원장은 “은행들이 엄청난 수익을 올리면서 노동자들의 일방적 희생만 강요하는 것이 매우 안타깝다”면서 “이번 파업으로 고객들이 겪게 될 불편함에 대해서는 마음이 무겁다. 사전적으로 잘 안내하겠다”고 말했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com