NH농협카드, 고객 이용 패턴 분석해 NH pay UI·UX 개편

[한국금융신문 홍지인 기자] NH농협카드(사장 윤상운)가 NH pay의 UI(사용자 인터페이스)와 UX(사용자 경험)를 개편했다고 13일 밝혔다.

이번 개편은 NH pay 고객 이용 패턴 분석과 사용자 경험을 고려해 △가입프로세스 단축 △불필요한 화면 제거·통합 △신규 서비스 오픈 △메뉴 구성 및 스크롤 방식 변경 △디자인 톤앤매너 변경 등을 추진하였다.

먼저, NH pay 가입프로세스를 1/4 수준으로 대폭 단축시켰다. 가입에 필수가 아닌 단계들을 제거하였고, 토스(Toss) 인증을 추가해 고객별 맞춤 인증방식(카드·휴대폰·토스 등)을 확장하였다.
기존에는 각각 분리되어 있던 △NH터치결제 △바코드결제 △QR코드결제를 한 화면으로 통합해 더욱 간결하고 간편한 현장결제가 가능해졌다.

신규 서비스도 오픈했다. △더치페이 △NH메이커스(공동구매서비스) 등의 신규 서비스를 런칭하였고, NH pay에서 타사 카드를 등록·조회·이용할 수 있는 오픈앱카드※(오픈페이) 서비스 또한 롯데카드를 시작으로 도입하여 앱 이용의 편의성을 높였다.

NH농협카드 관계자는 “이번 개편은 사용자의 Tab(액션)을 단축시키고 더 쉽고 편리하게 앱을 이용할 수 있도록 하는 것에 중점을 뒀다”며, “앞으로도 NH pay 이용 고객의 편의성과 만족도를 높일 수 있도록 지속적인 앱 리뉴얼을 추진할 계획이다”고 말했다.

홍지인 기자 helena@fntimes.com