국가고객만족도(NCSI) 조사는 기업의 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발했으며 ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정방법론을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.

KB국민은행은 4일 한국생산성본부가 발표하는 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행권 최초로 총 12회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 허인 KB국민은행장(왼쪽)이 기념 촬영을 하고 있다. / 사진= KB국민은행
이미지 확대보기정선은 기자 bravebambi@fntimes.com